我们可以送货至中国大陆地区，你可以在结账页面查看并选择送货区域。

我们随时通知你

下订单并付款后，你将收到确认订单的电子邮件或短信信息，以确认订单详细信息，包括每件商品的预计发货时间或送达日期。当你的商品已发货并准备配送时，我们会通过电子邮件或短信信息来向你发送包含承运商和商品跟踪信息的发货通知。 你还可随时访问自助服务，查看最新的订单状态。你可查看订单号、订单日期、订单状态、预计发货或送达日期以及已发货商品的跟踪信息。

预计发货时间

发货时间是商品从库房装运并准备运送的预计时间。你订单上的商品将在条件允许时配送。

• "有现货"的商品预计在当天或下一个工作日配送

• 预计发货时间较长的商品将在指定期限内从库房发运(比如：7-10 个工作日)

• 部分定制或个性化设置可能需要更长的发货准备时间，因此送达日期可能会延后

所有预计时间都按工作日计算

快送服务

你可以选择更快的送货方式 (仅限某些地址)，但需支付额外费用 RMB 45。 预订快递送货 → 预计三小时内送达 (必须在当日上午 10:00 至晚上 8:30 之间下单并完成支付，某些商品或寄送地址可能无法提供快送服务，具体以结账页面为准) 请注意：以上送达时间仅为快递承运商基于过往物流数据的预估。如遇恶劣天气、高峰时段等特殊情况，送货可能会有延迟，请以订单的实际送达时间为准。 快递承运商会在取货时向你发送含一次性验证码的短信。当快递员为你送货时，请提供此验证码进行身份验证。

如果这是你第一次选择New Watt零售店取货，产品页面将会显示取货：查看供货状况。点按此链接、输入你要取货的城市，然后点您的 New Watt 零售店选项即可查看供货状况。

如果你先前已经提取了某家 New Watt 零售店，产品页面将会显示你标明的地点。你可以点按查看其他零售店来查看其他 New Watt 零售店的取货服务供货状况。

如果你准备好进行购买，请在结账时选择“我要取货”。

如果你想要变更取货地点，请提取变更地点。然后提取继续。标示为今日有货的商品，通常可在您付款后的一个小时内备妥以供取货。

你只须在抵达您选的 New Watt 零售店时，向店员登记便可。

如果你未在约定的日期与零售店取货，我们有权取消你的订单并按照你的原始支付方式向你退款。

当你订购的商品可供取货时，你会收到一封通知电子邮件。前往 New Watt 零售店取货前，请先等候收到这封电子邮件。在 New Watt 零售店取货，你必须携带订单编号，以及有效政府签发照片的身份证或护照。

请注意：只有你本人可于店内提取已购买的产品。有效政府签发照片的身份证或护照上的姓名需要与在订单上的姓名相符。如果你按要求输入了身份证件号码，请务必携带对应的身份证，否则您将无法提取你的订单商品。

标准送货

你可以在结账页面上看到预计的送货日期，送货时间通常为上午 9 点到下午 6 点。

定时送货

定时送货仅限部分地区。如果送货地址符合条件，你可以在结账页面选择相应的送货时间段。

-上午 9 点到中午 12 点。

-中午 12 点到下午 6 点。

-下午 6 点到晚上 9 点。

备注：

-部分商品可能无法选择定时送货。

-我们可能在特定时间暂停定时送货服务，请以结账页面显示为准。

你的订单移交给承运商等待发货后，你会收到包含预计交货日期的发货通知电子邮件或短信信息。此日期根据仓库位置与你所在地之间的距离自动计算得出。

送货时间按照送货至市中心地区进行估算。送货至边远地区可能需要额外延长 1-2 天。

你可以在订单详情页面点按“跟踪发货”链接，跟踪已经发货的产品。你也可以在收到的电子邮件通知或短信信息中跟踪已发货的产品。 如果你订购了多件发货时间不同的产品，你将在每件产品发货后分别收到单独的发货通知。如需了解详情，请参阅 New Watt 在线帮助中的“发货与交货”。

你下单之后，我们会通过电子邮件向你发送关于订单的信息。你收到的电子邮件取决于你选择的是送货还是取货。如果你的订单中有多件商品，可能每件商品会另外收到相应的电子邮件。

发货通知

如果你选择的是送货，我们会在商品发货出库时，向你发送发货通知电子邮件。该电子邮件包含承运商名称、物流跟踪编号和送达日期。你可以点按物流跟踪编号，通过 New Watt 在线订单状态页面跟踪你的包裹物流信息，也可在承运商网站输入该编号进行查询。

取货通知

你的商品在 New Watt 零售店可供取货时，我们会发送取货通知电子邮件。

取货提醒

如果你的商品一直无人取货，我们会发送提醒电子邮件。

除了电子邮件或短信信息通知，你还可以在“结账”中申请短信通知。

短信通知内容

我们将在你的订单产品发货后，为你发送一条短信。短信将包含一个访问跟踪信息的链接。短信发送时段大概为你所在时区的上午 8 点至晚上 9 点。

如何更改我的短信通知偏好设置

你可以随时登录自己的账户，在发货通知偏好设置中修改你的手机号码。

希望收到邮件，但只收到短信？

如果你将手机号码设置为 New Watt 用户名，我们会通过短信信息将通知发送到你的 设备上。如果你看不到有关最近订单的消息，请按以下步骤操作：

1.前往管理您的 New Watt 账户。

2.找到并点击“来自 New Watt 的信息”链接。

3.查看我们发送的有关你订单的消息。

你还可以随时访问订单列表页面，查看你的订单

你可以访问我们的订单列表页面，查看预计送达日期和承运商，了解订单的最新状况。New Watt 及其承运商无法提供精确的送达时间。我们的承运商在商品送达前会打电话通知。

为了方便起见，你可能希望将订购的商品送到其他地址，比如公司或家庭住址。如果你选择这种方式，请将公司或家庭的地址填写在地址信息中。请注意，如果你选择这种方式，商品可能会被送到接待处或传达室。

我们发出的大部分货物都包含贵重物品。如果预计商品送达时你不在家，请考虑更改送货地址，选择有可信的人帮你签收包裹的地方。

为了方便起见，你可能希望将订购的商品送到你办公的地方。如果你选择这种方式，请将公司名称填写在地址信息中。

请注意，如果你选择这种方式，货物可能会留在接待处或传达室。除你本人亲自签收之外，你的同住家属或你指定的第三方签收，或你指示承运人将产品置于指定地点，亦将视为你本人签收，且产品已完成交付。

请注意在收货时，需提供订购人或订单中列明的收货人的身份证明，或者发货通知邮件，以供我们的指定承运商核对身份。

你无需花任何费用，New Watt 会支付运费。

如果你还未收到发货通知，可以尝试通过我们的订单列表页面在线修改送货详细信息。

如果在此处无法修改你的详细送货信息，请联系 New Watt 客户服务。

如果你订购的商品已在运输途中，请致电 New Watt 客户服务。

由于我们的承运商交货时会要求签收，因此如果你不在家，请在送货员与你联系时约定新的交货时间。

如果货物配送有任何问题，New Watt 将直接联系承运商尽快解决问题，并尽量减少给你带来的不便。我们将尽全力与你联系并及时通知你我们的调查进度，需要时我们会更换所发出的商品。如果你已收到订购的商品，但发现商品损坏，请致电 New Watt 客户服务。

New Watt 在线商店仅在中国大陆地区销售和运送商品。你在 New Watt 在线商店购买的任何产品都不能送货到香港、澳门、台湾或其他地区。我们也不会向货运公司地址发货。New Watt 在线商店仅向最终客户销售和运送产品。